Odiseo
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Aviso de Transparencia sobre IA

Esta traducción al español se ofrece como cortesía. La versión en inglés es la única legalmente vinculante y prevalece ante cualquier discrepancia. — This Spanish translation is provided as a courtesy. The English version is the only legally binding version and prevails in case of any discrepancy.

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Last updated: 10 August 2026

Este aviso es publicado por Nexus Generated FZ-LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de zona franca autorizada por la Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Licencia n.º 5034603, con domicilio social en VUET1700, Compass Building - Al Hulaila, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos ("Nexus Generated", "nosotros").

Nexus Generated opera Odiseo (odiseo.ai), una plataforma que permite a las empresas desplegar empleados digitales impulsados por IA para comunicarse con los visitantes de su sitio web y con sus clientes a través de chat, voz, WhatsApp y correo electrónico.

Este aviso explica, en lenguaje sencillo, cuándo usted está interactuando con inteligencia artificial en Odiseo o a través de un agente impulsado por Odiseo, qué puede y qué no puede hacer esa IA, y cómo funciona la tecnología a un nivel que le resulte útil. Está redactado para satisfacer las obligaciones de transparencia del Artículo 50 del Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE (EU AI Act) (Reglamento (UE) 2024/1689), en vigor desde el 2 de agosto de 2026, y se aplica dondequiera que usted se encuentre con un agente de Odiseo, con independencia de su ubicación.

1. Usted está hablando con una IA — y se lo decimos

Todo agente conversacional operado a través de la plataforma Odiseo es un sistema de inteligencia artificial. No es un ser humano, y no lo presentamos como tal.

Lo divulgamos al inicio de la interacción, en el canal que usted esté utilizando:

  • Chat (widget del sitio web): la conversación se abre con una declaración clara de que usted está hablando con un asistente de IA. Esta divulgación aparece antes de que comience el contenido sustantivo de la conversación.
  • Correo electrónico: los mensajes generados por un agente de Odiseo se identifican como provenientes de un asistente de IA. Esta identificación la añaden nuestros servidores; la IA no puede editarla ni eliminarla.
  • Voz (llamadas en vivo) y WhatsApp: la divulgación en estos canales se está llevando al mismo estándar que el chat y el correo electrónico.

Si una empresa despliega un agente de Odiseo en su propio sitio web o en sus propios canales, ese agente representa a la empresa — pero sigue siendo un sistema de IA, y la divulgación viaja con él. La divulgación es parte de la plataforma, no una opción que una empresa pueda eliminar discretamente.

2. Qué puede hacer la IA

Un agente de Odiseo está diseñado para actuar como empleado digital de la empresa que lo despliega. Dentro de ese rol, puede:

  • Responder preguntas utilizando la base de conocimiento que la empresa ha proporcionado (documentos, información de productos, políticas).
  • Mantener conversaciones naturales por texto y por voz, en su idioma.
  • Calificar y registrar interés comercial, capturando la información que usted decida compartir en los registros de clientes de la empresa.
  • Ejecutar acciones supervisadas que la empresa haya habilitado, como crear tickets de soporte, agendar reuniones o registrar tareas.
  • Compartir un enlace de pago perteneciente a la propia cuenta de pagos de la empresa, cuando la empresa haya configurado uno. Odiseo por sí mismo no procesa ni retiene esos pagos.

3. Qué no puede ni hará la IA

Estos son límites deliberados y de aplicación efectiva — no aspiraciones:

  • Ningún asesoramiento profesional. Los agentes de Odiseo no brindan asesoramiento financiero, legal ni médico. Esta restricción se aplica mediante salvaguardas dedicadas integradas en la plataforma (dos capas independientes) que rechazan las solicitudes de asesoramiento financiero, legal o médico, de modo que la limitación no dependa de que la IA "recuerde" sus instrucciones. Si usted solicita asesoramiento profesional, el agente lo declinará y, cuando corresponda, le sugerirá consultar a un profesional cualificado.
  • Ninguna suplantación de seres humanos. El agente no afirmará ser una persona.
  • Ninguna respuesta garantizada. Como toda la tecnología actual de lenguaje por IA, el agente puede cometer errores, malinterpretar una pregunta o producir una respuesta incompleta o incorrecta (véase la Sección 6).
  • Ningún gasto sin supervisión ni comportamiento sin límites. Cada despliegue opera bajo topes de uso por cliente, y los entornos de datos de las empresas están estrictamente aislados entre sí.

4. Hay una persona disponible

La IA no reemplaza la posibilidad de comunicarse con una persona. Los agentes de Odiseo admiten la escalación a un humano: cuando una conversación necesita atención humana — porque usted lo solicita, o porque la situación lo requiere — el agente puede transferir la conversación al equipo de la empresa, y la empresa puede tomar el control de la conversación directamente. Una vez que un humano ha tomado el control, la IA no habla por encima de él.

Si usted está interactuando con un agente de Odiseo desplegado por una empresa, esa empresa sigue siendo su punto de contacto para el fondo de su consulta. Para preguntas sobre el sistema de IA en sí, puede contactarnos (Sección 9).

5. La tecnología detrás de Odiseo

Odiseo está construido sobre modelos fundacionales y tecnología de voz de proveedores consolidados. Actualmente, nuestra IA conversacional se apoya en:

  • Anthropic — grandes modelos de lenguaje que impulsan la comprensión y las respuestas de los agentes;
  • Google — modelos de lenguaje utilizados para tareas auxiliares de procesamiento;
  • ElevenLabs — tecnología de voz para conversaciones habladas en vivo.

No divulgamos la arquitectura interna del sistema, los prompts ni las configuraciones, ya que son de carácter propietario y su divulgación no aportaría una transparencia significativa para los usuarios. Lo que importa para usted: el texto y la voz que recibe de un agente de Odiseo son generados por máquina mediante estos sistemas de IA, orquestados por nuestra plataforma.

La lista completa de los proveedores de servicios que tratan datos en la plataforma está disponible en nuestra Política de Privacidad y en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

6. Precisión: la IA puede equivocarse

Los modelos de lenguaje por IA generan respuestas basándose en patrones presentes en los datos. Son altamente capaces, pero no son infalibles:

  • La respuesta de un agente puede ser inexacta, desactualizada o incompleta, incluso cuando suene segura.
  • Las respuestas se generan a partir de la base de conocimiento proporcionada por la empresa que despliega el agente; si ese material es erróneo o está desactualizado, las respuestas también pueden serlo.
  • No se base únicamente en una respuesta de IA para decisiones importantes. Verifique la información importante directamente con la empresa o con un profesional cualificado.

La plataforma incluye salvaguardas que reducen — pero no pueden eliminar — estos riesgos, incluida una salvaguarda automatizada de precisión que corrige de forma programática ciertos tipos de afirmaciones excesivas del agente. Ninguna salvaguarda de IA es perfecta, y no afirmamos lo contrario.

7. El contenido generado por IA se etiqueta como tal

El contenido producido por un agente de Odiseo se presenta como proveniente de un asistente, no de un ser humano con nombre:

  • En el chat, las respuestas de la IA aparecen bajo la identidad del asistente dentro de una conversación que ha sido divulgada como conducida por IA desde el inicio.
  • En el correo electrónico, los mensajes generados por IA identifican su origen de IA; la identificación se añade del lado del servidor.
  • Voz y WhatsApp: se están llevando al mismo estándar de divulgación que el chat y el correo electrónico.

Los agentes de Odiseo no generan contenido diseñado para hacerse pasar por obra de autoría humana, y la plataforma no ofrece herramientas para eliminar estas divulgaciones.

Marcado de contenido sintético (Artículo 50(2) del EU AI Act). Más allá de informarle que está hablando con una IA, el Reglamento de IA también aborda el marcado legible por máquina del propio contenido sintético. Las salidas de Odiseo incluyen texto generado por IA (chat, correo electrónico) y audio generado por IA (voz en vivo sintetizada a través de nuestro proveedor de voz). El contenido de IA conversacional se divulga como tal en su contexto. Estamos evaluando el marcado legible por máquina del audio sintético a medida que maduren los estándares técnicos previstos en el Artículo 50(2).

8. Sus datos en las conversaciones con IA

Este aviso trata sobre transparencia; la protección de datos se cubre en detalle en nuestra Política de Privacidad. Dos puntos corresponden aquí porque conciernen directamente a la IA:

  • Sus conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de IA. No utilizamos el contenido de las conversaciones de los clientes para entrenar modelos fundacionales, y seleccionamos proveedores coherentes con ese compromiso.
  • Quién es responsable de sus datos depende de dónde encontró al agente. Si usted está hablando con un agente de Odiseo en el sitio web o en los canales de una empresa, esa empresa es el responsable del tratamiento y nosotros tratamos los datos por cuenta de ella, como encargado del tratamiento. Si usted está en odiseo.ai directamente, Nexus Generated es el responsable del tratamiento. La Política de Privacidad explica ambos casos.

9. Base regulatoria y contacto

Este aviso implementa las obligaciones de transparencia del Artículo 50 del EU AI Act para los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas: se informa a las personas de que están interactuando con un sistema de IA, de manera clara y distinguible, a más tardar en el momento de la primera interacción. Cuando otras leyes impongan deberes de divulgación — incluida la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (Decreto-Ley Federal No. 45 de 2021) y el GDPR para los interesados de la UE — este aviso opera junto con nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

Preguntas sobre este aviso o sobre nuestro uso de la IA:

Nexus Generated FZ-LLC Licencia RAKEZ No. 5034603 VUET1700, Compass Building - Al Hulaila, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos Correo electrónico: legal@odiseo.ai

Podemos actualizar este aviso a medida que evolucionen la plataforma y la legislación aplicable. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la versión vigente. La versión en inglés de este aviso es la versión vinculante.