Política de Cookies

Esta traducción al español se ofrece como cortesía. La versión en inglés es la única legalmente vinculante y prevalece ante cualquier discrepancia. — This Spanish translation is provided as a courtesy. The English version is the only legally binding version and prevails in case of any discrepancy.

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Last updated: 10 August 2026

La presente Política de Cookies es emitida por Nexus Generated FZ-LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de zona franca autorizada por la Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Licencia n.º 5034603, con domicilio social en VUET1700, Compass Building - Al Hulaila, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos («Nexus Generated», «nosotros» o «nos»).

Esta Política explica qué cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local del navegador) utilizamos, por qué las utilizamos y cómo puede usted controlarlas. Abarca:

odiseo.ai — nuestro propio sitio web y la aplicación Odiseo (la «Plataforma»), donde actuamos como responsable del tratamiento; y
el widget integrado de Odiseo — la burbuja de chat que nuestros clientes colocan en sus sitios web. En el sitio de un cliente, el cliente es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento. Esta Política describe el comportamiento de las cookies del widget en aras de la transparencia; los avisos de cookies y de privacidad propios del cliente rigen su sitio.

Esta Política debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad, que explica de forma más amplia cómo tratamos los datos personales.

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su dispositivo. El almacenamiento local es una función similar del navegador que conserva pequeños fragmentos de datos en su dispositivo sin enviarlos con cada solicitud. Utilizamos ambos, y esta Política se refiere a ellos conjuntamente como «cookies», salvo cuando la distinción sea relevante.

Las cookies pueden ser:

Propias (first-party) — establecidas por el sitio que usted visita. Todas las cookies descritas en esta Política son propias en este sentido: las establece la Plataforma o el widget que sirve la página en la que usted se encuentra.
De sesión o persistentes — se eliminan al cerrar el navegador, o se conservan hasta que expiran o hasta que usted las elimina.
Estrictamente necesarias, funcionales o de analítica — según su finalidad, como se describe a continuación.

No utilizamos cookies publicitarias. No utilizamos cookies para rastrearle en otros sitios web. No vendemos datos derivados de cookies.

2. Las cookies que utilizamos

2.1 Estrictamente necesarias — autenticación (Clerk)

Si usted inicia sesión en la Plataforma, nuestro proveedor de autenticación, Clerk, establece cookies de sesión que mantienen su sesión iniciada y protegen su cuenta (por ejemplo, contra el secuestro de sesión y la falsificación de solicitudes entre sitios). Sin estas cookies, no es posible iniciar sesión.

Finalidad: autenticación y seguridad de la cuenta
Tipo: estrictamente necesaria, propia
Consentimiento: no requerido — la Plataforma no puede funcionar sin ellas
Duración: cookies de sesión establecidas por nuestro proveedor de autenticación; expiran según la vigencia de su sesión

2.2 Estrictamente necesarias — identidad del visitante del widget

Cuando un visitante en el sitio web de un cliente (o en odiseo.ai) abre la burbuja de chat de Odiseo, el widget establece una única cookie de identidad firmada criptográficamente. Su única función es la continuidad: permite que el empleado de IA reconozca a un visitante que regresa, de modo que la conversación pueda retomarse donde quedó, en lugar de empezar de cero en cada visita.

Propiedades clave, por diseño:

No existe hasta que usted abre la burbuja. El mero hecho de cargar una página que contiene el widget no establece nada. Si usted nunca hace clic en la burbuja de chat, esta cookie nunca se crea.
El identificador lo acuña nuestro servidor y va firmado. No puede ser elegido ni falsificado por el navegador, y todo valor manipulado se rechaza.
Está limitada al sitio en el que usted se encuentra. No se comparte entre los sitios web de distintos clientes y no se utiliza para seguirle de un sitio a otro.
Sin publicidad, sin elaboración de perfiles con fines publicitarios, sin rastreo entre sitios. La cookie contiene únicamente un identificador opaco — sin nombre, sin correo electrónico y sin historial de navegación.
Duración: 180 días, renovada en visitas posteriores (ventana deslizante)

En el sitio web de un cliente, esta cookie se establece en el marco de la prestación de nuestro servicio a ese cliente, quien es el responsable del tratamiento de los datos de sus visitantes. Para los visitantes del sitio web de un cliente, rige la política de privacidad del titular del sitio; los visitantes que deseen que se eliminen los datos de su conversación deben contactar al titular del sitio web, y las solicitudes de eliminación se canalizan a través de nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement, Sección 8 de dicho acuerdo).

2.3 Funcional — preferencia de idioma

Almacenamos una preferencia de configuración regional (locale) para que la Plataforma y el widget aparezcan en su idioma sin preguntárselo en cada visita.

Finalidad: recordar su elección de idioma
Tipo: funcional, propia
Contenido: únicamente un código de idioma/región (p. ej., «es», «en»)
Duración: un año

2.4 Analítica — PostHog

Utilizamos PostHog para entender cómo se usa la Plataforma — qué páginas se visitan, dónde los usuarios encuentran fricción — a fin de mejorar el producto. PostHog puede utilizar cookies o almacenamiento local para distinguir visitantes y sesiones.

Finalidad: analítica de producto (comprensión agregada del uso, no publicidad)
Tipo: analítica
Lo que no es: no utilizamos PostHog para segmentación publicitaria y no compartimos identificadores de analítica con redes publicitarias.

Se está implementando un banner de consentimiento para los visitantes de la UE. Hasta que esté disponible, la analítica puede ejecutarse sin una barrera de consentimiento previo; una vez activo, las cookies de analítica para los visitantes de la UE solo se establecerán después de que usted otorgue su consentimiento.

3. Cookies que no utilizamos

Para mayor claridad — como declaración de nuestra propia práctica actual — en la Plataforma y en el widget no desplegamos:

cookies publicitarias o de retargeting de terceros;
píxeles de rastreo de redes sociales;
identificadores de rastreo entre sitios o entre dispositivos;
técnicas de huella digital (fingerprinting) como sustituto de las cookies descritas anteriormente.

4. Cómo controlar o rechazar las cookies

Opciones de consentimiento. Cuando se muestre un banner de consentimiento (véase la Sección 2.4), usted puede aceptar o rechazar allí las cookies no esenciales, y cambiar su elección más adelante mediante el mismo mecanismo.

Configuración del navegador. Todos los navegadores principales le permiten bloquear o eliminar cookies, bloquear cookies de terceros o borrar el almacenamiento local. Consulte las páginas de ayuda de su navegador (habitualmente bajo «Privacidad» o «Configuración de sitios»). También puede navegar en modo privado/incógnito, que descarta las cookies al cerrarse la ventana.

Qué ocurre si usted las rechaza o las elimina:

Eliminar o bloquear las cookies de sesión de Clerk cierra su sesión y le impide volver a iniciarla mientras permanezcan bloqueadas.
Eliminar la cookie de identidad del widget significa que el empleado de IA le tratará como un visitante nuevo: su conversación anterior no se retomará en el widget. Asimismo, no abrir nunca la burbuja de chat implica que la cookie nunca se establece.
Eliminar la cookie de configuración regional restablece su preferencia de idioma.
Rechazar las cookies de analítica no tiene ningún efecto sobre la funcionalidad — la Plataforma funciona plenamente sin ellas.

Do Not Track / Global Privacy Control. Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) para la analítica cuando resulten aplicables.

5. Bases jurídicas y sus derechos

Según el lugar donde usted se encuentre, la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (Federal Decree-Law No. 45 of 2021) y, para los visitantes de la Unión Europea, el GDPR y las normas de ePrivacy se aplican a nuestro uso de cookies. Las cookies estrictamente necesarias se amparan en nuestra necesidad legítima de prestar el servicio que usted solicita; las cookies de analítica se amparan en el consentimiento cuando la ley lo exige.

Sus derechos sobre los datos personales tratados mediante cookies (acceso, supresión, oposición y otros) se describen en nuestra Política de Privacidad. Para las conversaciones mantenidas a través del widget en el sitio web de un cliente, el titular del sitio web es el responsable del tratamiento — dirija sus solicitudes a él, y nosotros le prestaremos apoyo en calidad de encargado del tratamiento.

6. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política a medida que el producto o la ley cambien — por ejemplo, si añadimos o retiramos una cookie. La fecha de «Última actualización» ("Last updated") que figura en la parte superior refleja la versión vigente. Ante cambios sustanciales que afecten al consentimiento, volveremos a solicitar el consentimiento cuando así se requiera.

7. Contacto

Las preguntas sobre esta Política de Cookies pueden enviarse a:

Nexus Generated FZ-LLC Licencia RAKEZ n.º 5034603 VUET1700, Compass Building - Al Hulaila, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos

Correo electrónico: legal@odiseo.ai