Política de Uso Aceptable

Esta traducción al español se ofrece como cortesía. La versión en inglés es la única legalmente vinculante y prevalece ante cualquier discrepancia. — This Spanish translation is provided as a courtesy. The English version is the only legally binding version and prevails in case of any discrepancy.

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Last updated: 10 August 2026

Esta Política de Uso Aceptable ("Política") rige el uso de Odiseo (odiseo.ai), la plataforma de empleados de IA operada por:

Nexus Generated FZ-LLC Licenciada por la Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Licencia n.º 5034603 Domicilio registrado: VUET1700, Compass Building - Al Hulaila, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos Contacto: legal@odiseo.ai

Esta Política forma parte del acuerdo entre Nexus Generated FZ-LLC ("Nexus Generated", "nosotros") y cada cliente empresarial ("usted", el "Cliente") en virtud de los Términos de Servicio de Odiseo. Al desplegar un empleado de IA, usted acepta esta Política y es responsable de garantizar que todas las personas que utilicen Odiseo a través de su cuenta — su personal, sus contratistas y cualquier persona que actúe en su nombre — la cumplan. La versión en inglés de esta Política es la versión vinculante.

Por qué existe esta Política. Su empleado de IA habla con personas reales — los visitantes de su sitio web, sus contactos de WhatsApp, los destinatarios de sus correos electrónicos — en su nombre. Lo que dice y hace repercute en usted, en la confianza de los destinatarios y en la infraestructura compartida de la que dependen todos los clientes de Odiseo (operadores de mensajería, proveedores de modelos, redes de correo electrónico). Esta Política traza las líneas que mantienen a salvo a los tres.

1. Contenido y actividades ilegales

Usted no puede utilizar Odiseo, ni configurar a su empleado de IA, para:

Participar en, promover o facilitar cualquier actividad que sea ilegal conforme a las leyes de los Emiratos Árabes Unidos o de cualquier jurisdicción donde opere su negocio o donde se encuentren sus usuarios finales.
Vender, publicitar o facilitar la venta de bienes o servicios ilegales, incluidos sustancias controladas, armas, datos robados o productos falsificados.
Distribuir contenido ilícito, incluido contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, vulnere derechos de privacidad o constituya material de abuso sexual infantil (que denunciamos a las autoridades competentes sin aviso previo).
Blanquear dinero, evadir sanciones o facilitar fraudes de cualquier tipo — incluidos phishing, esquemas de pago anticipado, facturación falsa o estafas de inversión.
Cargar contenido de base de conocimiento, prompts o instrucciones que usted no tenga el derecho legal de usar.

2. Spam y mensajería masiva no solicitada

Odiseo conecta a su empleado de IA con canales de comunicación reales — WhatsApp (a través de Twilio), correo electrónico y chat en vivo. Estos canales tienen reglas antiabuso estrictas impuestas por los operadores y proveedores, y las infracciones pueden hacer que todos los clientes de Odiseo sean limitados o bloqueados. Por lo tanto:

El consentimiento primero. Solo puede enviar mensajes a personas que le hayan dado un consentimiento válido para ser contactadas por ese canal, de conformidad con la ley aplicable (incluida la PDPL de los EAU y, cuando corresponda, el GDPR y las normas de ePrivacy) y con las políticas propias del canal (incluidas la WhatsApp Business Messaging Policy y la Acceptable Use Policy de Twilio).
Prohibido el envío masivo en frío. No puede utilizar Odiseo para enviar mensajes masivos no solicitados, contactar en frío listas de contactos compradas u obtenidas mediante scraping, ni difundir contenido promocional a personas que no tengan una relación existente con su negocio.
Respete las bajas (opt-outs). Cuando un destinatario se da de baja, cancela su suscripción o pide a su empleado de IA que deje de contactarlo, esa solicitud es definitiva para ese canal. No puede eludir, demorar ni restablecer las bajas. Odiseo hace cumplir las bajas a nivel de plataforma; intentar sortear ese mecanismo constituye en sí mismo una infracción de esta Política.
La mensajería proactiva se mantiene dentro de sus límites. El nivel proactivo de Odiseo está desactivado por defecto y, cuando usted lo habilita, opera bajo topes de frecuencia a nivel de plataforma. No puede intentar burlar, exceder ni evadir esos topes.
Prohibido el "snowshoeing". No puede repartir la mensajería entre múltiples cuentas, números o identidades de remitente para evadir límites de frecuencia, bajas o bloqueos a nivel de canal.

3. Suplantación de un humano — la divulgación de IA es obligatoria

Todo empleado de IA de Odiseo divulga que es una IA. La divulgación de IA está integrada en el chat y se añade del lado del servidor a cada correo electrónico hoy; la voz y WhatsApp se están llevando al mismo estándar. Esto es a la vez un compromiso de la plataforma y un requisito legal (incluido el Artículo 50 del EU AI Act, en vigor desde el 2 de agosto de 2026, cuando resulta aplicable a sus usuarios finales).

No puede desactivar, ocultar, oscurecer ni contradecir la divulgación de IA — ni en el widget, ni en el correo electrónico, ni en ningún canal, ni mediante prompts o instrucciones personalizadas que indiquen al empleado de IA afirmar que es humano.
No puede configurar a su empleado de IA para suplantar a una persona real específica (un empleado con nombre y apellido, una figura pública o cualquier otra persona) de un modo que sugiera que quien habla es un humano.
Puede darle a su empleado de IA un nombre y una personalidad. No puede usar esa personalidad para engañar a los usuarios finales sobre el hecho de que están hablando con una IA.
No puede presentar mensajes generados por IA como escritos individualmente por un humano cuando la ley o la expectativa razonable del destinatario exijan lo contrario.

4. Asesoramiento regulado — traiga su propia licencia o no lo haga

Los empleados de IA de Odiseo están construidos con salvaguardas dedicadas (dos capas independientes) que rechazan solicitudes de asesoramiento financiero, legal o médico. Además:

No puede utilizar Odiseo para brindar asesoramiento profesional regulado — incluido asesoramiento financiero, de inversión, de seguros, legal, médico o farmacéutico — a menos que posea las licencias exigidas para esa actividad en cada jurisdicción donde lo ofrezca, y usted sigue siendo plenamente responsable de ese asesoramiento como si lo hubiera brindado un humano con licencia de su plantilla.
No puede intentar eludir, sortear mediante prompts ni desactivar estas salvaguardas.
Si su negocio opera en un sector regulado, usted es responsable de configurar a su empleado de IA, su base de conocimiento y sus flujos de trabajo para cumplir con las normas de su sector. Odiseo es una herramienta de comunicación empresarial de propósito general; no está certificada para la prestación de asesoramiento regulado.
Nada de lo que diga su empleado de IA constituye asesoramiento de Nexus Generated.

5. Acoso, engaño y conductas dañinas

No puede utilizar Odiseo para:

Acosar, amenazar, maltratar, difamar o intimidar a ninguna persona.
Engañar o manipular a los usuarios finales — incluidas la urgencia falsa o las afirmaciones fabricadas sobre sus productos, precios o identidad.
Discriminar a los usuarios finales por motivos de raza, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida.
Recopilar datos personales sensibles de los usuarios finales (datos de salud, credenciales financieras, documentos de identidad gubernamentales) más allá de lo que permita su aviso de privacidad publicado y de lo que autorice la ley aplicable.
Dirigirse a menores, explotarlos o recopilar a sabiendas sus datos cuando la ley aplicable lo prohíba.
Generar o distribuir malware, o instruir a los usuarios finales hacia actos dañinos.

6. Integridad de la plataforma — sin scraping, sin abuso

No puede:

Hacer scraping, rastreo (crawling) o recolección de datos de la plataforma Odiseo, de los despliegues de otros clientes o de los usuarios finales de otros clientes.
Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de la plataforma, ni intentar quebrar el aislamiento entre cuentas de clientes (los datos de cada cliente están estrictamente segregados; intentar cruzar ese límite es causal de terminación inmediata).
Intentar extraer, someter a ingeniería inversa o exfiltrar los prompts, los modelos o la configuración de la plataforma, ni usar la plataforma para construir un producto competidor.
Interferir con el funcionamiento de la plataforma — incluido sobrecargar endpoints, automatizar la creación de cuentas o manipular la medición de uso o los topes de gasto.
Usar la plataforma para ejecutar cargas de trabajo ajenas a su propósito (por ejemplo, usar al empleado de IA como proxy de cómputo o de generación de contenido de propósito general para terceros).
Introducir contenido o instrucciones diseñados para hacer que el empleado de IA infrinja esta Política (hacer "jailbreaking" a su propio empleado cuenta como infracción).

7. Reventa

Su suscripción licencia a su negocio para desplegar empleados de IA en sus propios sitios web, canales y clientes.

No puede revender, sublicenciar, alquilar ni ofrecer como marca blanca (white-label) Odiseo, ni operar empleados de IA en nombre de negocios de terceros, sin un acuerdo escrito separado de revendedor o socio con Nexus Generated.
Las agencias y los consultores que deseen desplegar Odiseo para sus clientes deben contactarnos primero en legal@odiseo.ai.

8. Enlaces de pago

Si conecta su propio enlace de pago de Stripe, usted es el comerciante registrado (merchant of record) de esos pagos. No puede usar la funcionalidad de enlaces de pago para vender nada que infrinja la Sección 1, los propios términos de Stripe o las reglas de las redes de tarjetas. Nexus Generated no procesa ni custodia esos fondos y no es parte de esas transacciones.

9. Cómo hacemos cumplir esta Política — la escalera de consecuencias

Preferimos corregir problemas, no despedir clientes. La aplicación de esta Política es proporcional a la gravedad, la intención y la reincidencia de la infracción:

Aviso y subsanación. Para la mayoría de las infracciones cometidas por primera vez o no intencionales, le notificamos al correo electrónico de su cuenta, explicamos el problema y le damos un plazo razonable — normalmente 5 días hábiles — para corregirlo.
Restricción de funcionalidades. Podemos deshabilitar la capacidad específica involucrada (por ejemplo, un canal de mensajería o el nivel proactivo) mientras se resuelve el problema.
Suspensión. Ante infracciones reiteradas, falta de subsanación o conductas que pongan en riesgo a otros clientes, a los usuarios finales o la reputación de la plataforma ante los canales, podemos suspender su cuenta o sus empleados de IA hasta que el problema se resuelva.
Terminación. Ante infracciones graves, deliberadas o reiteradas, podemos terminar su cuenta de conformidad con los Términos de Servicio.

Acción inmediata. Ante infracciones que involucren actividad ilegal, daño a personas, fraude, intentos de quebrar el aislamiento entre cuentas o un riesgo inminente para la plataforma o sus canales de mensajería, podemos suspender o terminar de inmediato, sin aviso previo, y notificarle después.

También podemos eliminar o bloquear contenido específico, revocar el acceso a canales específicos cuando un operador o proveedor lo exija, y denunciar actividades ilícitas ante las autoridades competentes cuando la ley lo exija o lo permita.

10. Denuncia de infracciones

Si usted cree que un empleado de IA impulsado por Odiseo está siendo utilizado en infracción de esta Política, denúncielo a legal@odiseo.ai. Revisamos cada denuncia.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política a medida que evolucionen el producto, la ley o las reglas de los proveedores de canales. Los cambios sustanciales se notificarán al correo electrónico de su cuenta y seguirán el mismo período de preaviso que los cambios sustanciales a los Términos de Servicio (Sección 15 de los Términos) antes de entrar en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

12. Relación con otros documentos

Esta Política forma parte de los Términos de Servicio de Odiseo y se interpreta junto con ellos. En caso de conflicto entre esta Política y los Términos de Servicio, prevalecen los Términos de Servicio. Esta Política se rige por las leyes del Emirato de Ras Al Khaimah y las leyes federales aplicables de los Emiratos Árabes Unidos, y las controversias se resuelven según lo establecido en los Términos de Servicio: se resuelven de forma definitiva mediante arbitraje vinculante con sede en los Emiratos Árabes Unidos, administrado por el Dubai International Arbitration Centre (DIAC) conforme a su reglamento vigente, ante un árbitro único, con procedimientos conducidos en inglés.

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